Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En JOYERÍA Y RELOJERÍA EL SOL realizamos envíos a todo Guatemala para que puedas recibir tus compras de forma cómoda y segura.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo Guatemala, sujetos a la cobertura disponible de las empresas de transporte.
Costo de envío
Los pedidos de Q125.00 o más cuentan con envío gratis.
Para pedidos menores a Q125.00, el costo de envío es de Q45.00.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la disponibilidad del producto.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por ubicación, cobertura de la empresa de transporte, días festivos, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Empresas de transporte
Para nuestros envíos dentro de Guatemala trabajamos con empresas como:
- Cargo Expreso
- Forza
- Guatex
La empresa utilizada podrá variar según la ubicación del cliente, disponibilidad y modalidad de entrega.
Pago contra entrega
Contamos con opciones de pago contra entrega en los casos donde esta modalidad se encuentre disponible.
La disponibilidad puede depender de la ubicación del cliente y de la cobertura de la empresa de transporte.
Retiro en tienda
También ofrecemos la opción de retiro en tienda.
Cuando tu pedido esté listo para ser retirado, te proporcionaremos la información correspondiente para que puedas recogerlo.
Seguimiento de pedidos
Una vez que el pedido haya sido enviado, podremos proporcionarte el número de guía o información de seguimiento disponible para consultar el estado de la entrega.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección, número de teléfono y demás información necesaria para realizar correctamente la entrega.
Si detectas algún error en tus datos de envío, comunícate con nosotros lo antes posible.
Pedidos dañados, incorrectos o con inconvenientes
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso.
Cuando el inconveniente sea atribuible a JOYERÍA Y RELOJERÍA EL SOL, gestionaremos la solución correspondiente de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío puedes comunicarte con nosotros:
JOYERÍA Y RELOJERÍA EL SOL
Correo: elsoljoyeriasoport@gmail.com
Teléfono: +502 5741 4050
Dirección:
6A. Avenida, Local 3, Mercado Municipal #05-07, Zona 4, San Juan Sacatepéquez, Guatemala